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初めて海外との取引をはじめる会社様

はじめに

私たち相広物流は、「初めて海外との取引をはじめる会社様」に対して、輸送プランナーが「わかりやすく」「あんしんな」サポートとサービスを提供いたします。
商品の集荷から海外現地への納品まで一括して、通関、国内輸送、国際輸送、保管などのフォワーディングサービスや3PLはもちろん、輸送プランナーが貿易設計書を発行しお客様にとっての最適な貿易プランを提供いたします。
「誰だって初めは初心者です」。
私たち物流のプロ集団がサポート致します。

 

輸送プランナー

輸送プランナー 福本さん

輸送プランナーの福本です。
初めて海外との取引きを開始される際には何から始めたらよいか分からないことだらけで、貿易・物流について聞けば聞くほど沢山の疑問が沸き起こり、大きな不安に陥るものです。私たち輸送プランナーのもとには、毎日「何をしたら良いか分からない、」「どうしたらよいか教えてほしい」という問合せが寄せられています。これら質問に対しては、丁寧にカウンセリングを行って不安や疑問を丁寧にヒヤリングし、少しでも不安が解消できるように提案を繰り返しています。カウンセリングでは、お客様にとって最適な輸送プランを貿易設計書という形でご案内し、要点をわかりやすく説明いたします。
今ではお客様や先輩方のご指導もあり、一人の輸送プランナーとしてお客様に寄り添い、日々サポートする立場にありますが、私もこの業界に入ったばかりのころは右も左もわからず、とても苦労しました。そのため、みなさまの不安な気持ちはよく理解できます。
物流に関してのお問合せ、ご質問をお待ちしています。

 

貿易設計書

貿易設計書のサンプル

貿易設計書とは、初めて海外と取引を開始される法人様向けに貿易の複雑な仕組みや流れをわかりやすく視覚化したものです。
具体的にどのような工程、手続きがあり、どの範囲を売主様のご手配で行い、どの範囲を買主様のご手配で行うのか等についてシンプルに、わかりやすく記載しております。
初めてのご依頼の際に見積もりだけを渡されても、実際に自分がどの範囲を手配したらよいか、分かりにくく不安なお客様も多いかと思います。
当社ではお見積もり、貿易設計書と輸送プランリストをセットでご案内いたしますので、海外取引が初めての法人様にも安心していただけます。

 

取り扱い事例のご紹介

取り扱い事例1

顧客名:美林商事様
商品: 飲料充填機械
作業内容: CIF輸入フォワーディング 通関、食品、配送

【概要】
飲料充填機械の輸入
直接飲料が触れる部分があったので、食品分析からの手配となりました。外国機関で分析検査を行い本邦到着後食品申請、通関、配送とハンドリングいたしました。

【輸送プランナーからの体験談】

食品衛生法に該当する商品であるため、まずは実績の有無と用途を確認しました。実績がなく、用途は販売用とのことでしたので、食品が直接触れる部分の材質を確認するために、図面とパーツリストをお客様から提出頂きました。輸入者様から輸出国のメーカーへ資料を要求して頂きましたが、メーカーからは「過去に日本へ同一の機械を輸出したことがあるが、そのような書類を要求されたことはない」と言われてしまいました。

正直よくある展開ではありますが、当社としては正しく迅速に手続きを進めるために、資料が必要だということを、輸入者様に粘り強く丁寧に説明し、メーカー様にもその旨を伝えていただきました。その結果、今までは飲料以外の液体を充填する機械として輸入者へ販売していたことが判明し、資料の提供に協力して頂けることになりました。

また、飲料が触れる部分にゴムが使用されていた為、お客様に外国公的検査機関で分析を受けるか、メーカーから直接、該当する部品を日本の検査機関へ送る方法があることを提案いたしました。
余談ではありますが、本件では外国公的検査機関で分析を受けることになりましたが、現地中国では器具の分析に対応可能な機関が少ないようで、分析機関を探すのに時間がかかったようです。

食品を加工する機械等を輸入する場合、到着後に本貨物から部品を取り出すことは大変で、仮に取り出すことが出来たとしても、検体としての量が足りないケースも多くみられます。貨物が日本に到着してからだと余分なコストや時間がかかってしまうので、出荷する前に問合せを頂き、対応できるとスムーズにハンドリングが可能となります。本件では輸入者様、メーカー様が協力的であったため、日本に到着してからもスムーズに手続きを進めることが出来ました。ご協力ありがとうございました。

【お客様からのフィードバック】

この度はご支援をいただき、無事に機械をお客様の工場に納品することができました。誠にありがとうございます。
今回弊社は初めての機械販売だったため、最初は不安でいっぱいでしたが、福本さんから適切なアドバイスを聞き、日本側と中国側、それぞれの問題を解決できるところに、直接質問し、検査を受けることができて想定していたよりも大幅に早く(リードタイムを短縮して)準備が整ったと思います。
また、過払いや過請求の御見積書を頂けて、経理の作業負担もほとんどありませんでした。さすがプロ。腕がすごいと思います。
今後もほかの機械の仕事がありましたら、また是非お力をお借りしたいと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。

取り扱い事例2

顧客名 :日本ニーダー様
商品: 調理器具
作業内容: CIF輸出フォワーディング 通関

【概要】
台湾に向けて調理器具を輸出している会社様から、新しくタイのバンコク向けに輸出を始めたいとご依頼がありました。

【輸送プランナーからの体験談】

カウンセリングの際に、輸出の経験はありますがタイ向けの輸出は初めてであり、分からないことや不安な気持ちがある旨をお話頂きました。タイに当社代理店があることやタイへの輸出事例等のご紹介をすることで、お客様にも安心感を与えることができたと思います。

実務面では日本国内で発生する料金を船会社と交渉してコストダウンしたことや現地タイ側で発生する料金も当社の代理店を通じて交渉して削減できました。

また、輸送プランも日本国内、タイの現地側の代理店と協力して最良のプランをご提供することができました。

新しく取引を開始されるお客様のお役に少しでも立つことができ嬉しく思いました。新しい向け地への輸出でも安心してお任せください。

【お客様からのフィードバック】

2016年より、主にアジア各国向け輸出の際にサービスを利用させていただいております。
海外向けの本格販売への挑戦を開始したタイミングだったのですが、慣れない輸出入に関する独特の用語や海外取引の慣習などの質問や相談にも丁寧にお答えいただけ、とても安心感がありました。
また海外取引先の指定する業者様との折衝や、効率的な配送方法のご提案などもいただけ、非常に助かっています。レスポンス早いご対応を継続的にいただけていること、社長様を含めた顔の見えるご対応をいただいていることが大きいです。

取り扱い事例3

顧客名: I様
商品: 雑貨
作業内容: 輸入通関-納品(中国から日本)

【概要】
HPより新規お問合せをいただいたお客様です。
I様は貿易が初めてで、ご自身で中国から品物を購入。商品を購入してから、商品を輸入するためには通関手続きが必要なことを知り、急遽インターネットを介して当社にお問い合わせをいただきました。

 

【輸送プランナーからの体験談】

貿易初心者ということもあり、何から始めればよいかわからない状態でしたので、通関を申込む際の必要書類など、ほぼ貿易のすべてについて、I様に1から説明をいたしました。
特に気を付けて説明したのは、予想できるリスクやイレギュラーの部分です。
普段から貿易の業務を行っている人は、ある程度起こりうるトラブルを予測できますが、貿易初心者の方に対しては、しっかりと説明させていただくことで安心して当社に任せていただくことができます。当該案件でもイレギュラーな事態も発生いたしましたが、事前にお客様へ丁寧に説明をしていたので、スムーズに納品まですることができました。

【お客様からのフィードバック】

無事に商品を受け取ることができました。ありがとうございます。
輸入経験はありましたが、購入先で当社(日本)までの輸送をすべて手配しているので、輸入通関などの細かな作業があると思っていませんでした。
何からやればいいかわからない中、丁寧に説明していただき、起こりうるリスクも把握できたので安心してお任せすることができました。また木箱で重量もありましたが、事前に受け渡し方法も説明いただいたので納品時もスムーズに荷下ろしができました。

 

実際の解決事例とお客様の声

相広物流では実際に、物流でお困りのお客様の悩みを解決して、感謝の声を多数いただいております。

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